您的 Synology NAS 没有响应，或者您遇到以下任何问题：

1. 无法登录 DSM。
2. 运行 DSM 的网页停止响应。
3. 系统无法重新启动。
4. 服务中断或出现异常。

检查是否可通过本地网络访问 Synology NAS

1. 检查是否可通过本地网络访问 Synology NAS（请参阅本文以了解更多信息）。
2. 如果仍无法访问 Synology NAS，请检查以太网电缆和网络端口。
   • 确保使用的是 Cat 5e 或更高规格的以太网电缆，并且电缆未弯曲或降级。
   • 尝试使用另一条以太网电缆以查看是否能解决问题。
   • 尝试使用路由器或交换机上的另一个端口以查看是否能解决问题。
   • 尝试使用 Synology NAS 上的另一个端口以查看是否能解决问题。

如果问题仍然存在，请参阅下面的部分。

检查 Synology NAS 是否无响应

长按 Synology NAS 上的电源按钮至少三秒钟，或直至听到哔声。结果可能如下所示：

• 系统有响应：
  • Synology NAS 会发出哔声并成功关闭系统。
• 系统无响应：
  • Synology 会发出哔声，但无法关闭系统。某些进程可能会阻止系统关闭。
  • Synology NAS 未发出任何声音，且无法关闭系统。

如果长按电源按钮后 Synology NAS 未关闭，则可能必须拔下电源线。

在 Synology NAS 上运行内存测试

运行内存测试至少三次。 请勿使用非 Synology 内存模块或其他未在 Synology 产品兼容性列表上列出的设备，以避免发生意外系统错误风险。

检查 Synology NAS 的状态

1. 存储池和存储空间
   • 前往 DSM 存储管理器 > 存储池或存储空间。
   • 如果存储空间使用量超过 90%，请尝试减少其使用量。
   • 如果存储池正在运行活动（例如添加硬盘、修复或更改 RAID 类型），请等到操作完成，然后检查问题是否已解决。
2. HDD/SSD
   • 请前往 DSM 存储管理器 > HDD/SSD > 健康信息 > S.M.A.R.T.。
   • 为阵列中的每个硬盘运行完整检测。
   • 更换健康状态异常的硬盘。
3. 兼容性列表
• 确保使用兼容的硬盘。
• 确保阵列中没有混合 PMR 和 SMR 硬盘。

一、NAS品类：

存储服务器，NAS网络存储服务器，群晖NAS网络存储，synology nas  ,网络附加存储, nas存储器, nas服务器，晖nas网络存储 群晖存储服务器 群晖服务器代理，企业级网络存储器，网络存储器，NAS云存储，网络存储池，私有云存储  存储nas成都

雷电存储：非编存储、、AI存储、GPU存储、ZFS存储

二 场景：

备份一体机

企业云盘，企业网盘

文件服务器

ISCS挂载

三、群晖常见售后客服：

不建议群晖维修。建议新购替代机型更有保障，群晖保修需知：

免费提供以下群晖技术支持服务：

查询群晖质保期，查询是否为水货，查询是否为国行，查询还有多久过保，群晖保修多久

群晖保外免费检测 系列号查询是否过保，系列号查询是否在保，

不建议群晖维修、不建议群晖维修、不建议群晖维修，群晖技术支持电话400，群晖售后电话400，群晖官网客服电话，群晖手机app官方下载，synology群晖科技官网，群晖nas外网访问，群晖下载中心，黑群晖白群晖区别

建议新购替代机型更够保障

黑群晖不提供技术服务 黑群晖无技术服务  不支持黑群晖洗白 ，  黑群晖无法升级，易丢失数据，

建议用白群晖，ds1515无法开机，ds1515+ 点不亮，群晖数据迁移，

四、数据恢复服务

服务器数据恢复、raid数据恢复、nas数据恢复、希捷数据恢复、西数硬盘恢复、Seagate数据恢复、WD数据恢复、群晖硬盘数据恢复、群晖数据恢复，开盘，服务器raid阵列恢复， 勒索病素解密，数据库修复，群晖数据恢复

五、群晖机型及配件型号

4.1-2022年群晖在售机型及配件:

配件：VMMPRO-3NODE-S1Y ，VMMPRO-7NODE-S1Y ，VMMPRO-3NODE-S3Y ，VMMPRO-7NODE-S3Y

4.2-群晖配件：

群晖钥匙、群晖硬盘钥匙、群晖硬盘托架钥匙、群晖网卡、群晖万兆网卡、群晖内存、群晖电源、群晖电源线，群晖电源适配器、群晖主板 M2D17 ，synology 群晖监控许可证，群晖16TB硬盘，hat5300-8T, rks1317,SVN3400—400G, E10G1-F2. X520DA1

4.2-群晖过期机型

21系列：RS3621RPxs、RS4021xs+、RS4017xs+、RS3621xs+、RS3618s，rs2821rp+，rx1217,RS1221+,RS2821RP+,RS2818RP,

2019出品-19系列：ds1019+、 DS1219+ 、UC300 RackStation、FS3400、FS3600、FS6400、HD6400、SA3200D、SA3400、SA3600、UC3200、DVA3219  UC3200／RXD1219sas、DS420j、 DS120j、SA3600／SA3200D／FS3600、DS220j

18-系列:FS1018、RS3618xs、DS3018xs、RS2818RP+、RS2418(RP)+、RS818(RP)+、DS918+、DS718+、DS418、RS1619XS+,DS418play、DS218+、DS218play、DS418j、DS218、DS218j、DS118、NVR1218；DS918

17-系列:FS3017、FS2017、RS18017xs+、RS4017xs+、RS3617xs+、RS3617RPxs、RS3617xs、RS217、DS3617xs、nas ds3617，DS1817+、DS1517+、DS1817、DS1517；扩展柜：417sas、RX1217sas、RX1217、DX517

16-系列：

RS18016xs+、RS2416RP+、RS2416+、DS916+、DS716+II、DS716+、RS816、DS416、DS416play、DS416slim、DS416j、DS216+II、DS216+、DS216play、DS216、DS216j、DS216se、DS116、NVR216、群晖扩展柜 RX1216sas；

15-系列:

RC18015xs+、DS3615xs、DS2015xs、RS815(RP)+、DS2415+、DS1515+、DS415+、RS815、DS1515、DS715、DS415play、DS215+、DS215j、DS115、DS115j、DS1815+；

14-系列:

RS3614xs+、RS2414(RP)+、RS814(RP)+、RS814、DS414、DS214+、DS214play、RS214、DS414j、DS414slim、DS214、DS214se、DS114、EDS14；

13-系列:

RS10613xs+、RS3413xs+、DS2413+、DS1813+、DS1513+、DS713+、DS413、DS213+、DS413j、DS413j、DS213、DS213j、DS213air；

12-系列:

DS112、DS112j、DS112+、DS212、DS212j、DS212+、DS412+、DS712+、DS1512+、DS1812+、DS3612xs、RS212、RS812、RS812+、RS812RP+、RS2212+、RS2212RP+、RS3412RPxs、RS412xs、RS412RPxs；群晖212

11-系列：

DS1511+、ds2411+， RS3411xs、RS3411RPxs、DS3611xs，扩展箱 DX1211、rx1211rp+, rs411

RS2211(RP)+，RS3411(RP)xs，RX1211(RP)；

10-系列：DS1010+，DS710+，RS810(RP)+ ,rx410，DS110j；

09-系列：

ds509+ ，rs409,rs409RP+,rx4；

早期系列：ds-101 ；

六、群晖代理体系：

synology群晖全国总代理、synology群晖国代，synology群晖分销总代理，synology群晖总代理，synology群晖总分销商、synology群晖授权经销商、synology群晖官方代理商，群晖增值值代理商，群晖企业方案商 ）

NAS网络存储友商：

buffalo, 巴法络 维修，色卡司维修，色卡司 ，thecus，威联通 qnap ,铁威马 terra-master, 

群晖服务区域

省级：四川群晖  西藏群晖  重庆群晖  贵州群晖   云南群晖

四川synology:  成都群晖 德阳群晖 绵阳群晖，攀枝花群晖，西昌群晖，雅安群晖，内江群晖，资阳群晖，南充群晖，眉山群晖，乐山群晖，自贡群晖 泸州群晖 广元群晖 遂宁群晖  宜宾群晖 广安群晖  达州群晖   雅安群晖  巴中群晖  资阳群晖  攀枝花群晖  凉山彝族自治州群晖   甘孜藏族自治州群晖  阿坝藏族羌族自治州群晖，成都群晖nas  群晖成都技术中心群晖，成都群晖nas 成都群晖体验中心，成都群晖synology体验中心，成都群晖体验中心，成都群晖售后，成都群晖 总代理，成都群晖技术，成都群晖nas成都群晖有实体店，群晖官方网站，晖成都代理，群晖nas 成都群晖技术QQ群   四川群晖群晖体验中心    群晖成都技术中心  群晖成都体验店  synology成都，群晖技术支持  群晖存储盘

群晖nas售后 群晖售后  群晖售后服务  群晖售后电话400请联络群晖官网

群晖nas, 群晖存储，群晖成都 成都群晖，四川群晖，群晖四川，四川群晖NAS存储代理商,成都群晖NAS分销商,群晖NAS存储价格,群晖NAS存储规格参数,群晖NAS存储图片,群晖NAS文件存储,群晖网络存储，

群晖保内免费维修支持，

四川群晖NAS存储代理商,成都群晖NAS分销

贵州群晖：贵阳群晖 、六盘水群晖、遵义群晖、安顺群晖、铜仁群晖、毕节群晖。 黔南群晖 、黔西南群晖、贵州黔东南群晖

重庆群晖 合川群晖  南川群晖  潼南群晖 铜梁群晖 长寿群晖   璧山群晖   荣昌群晖   綦江群晖   大足群晖   武隆群晖   垫江群晖   奉节群晖  丰都群晖   城口群晖    巫溪群晖    云阳群晖     酉阳群晖    巫山群晖    梁平群晖    彭水群晖   秀山群晖   石柱群晖  开县群晖

云明群晖： 昆明群晖、曲靖群晖、玉溪群晖、 保山群晖 、昭通群晖 、丽江群晖 、普洱群晖、 临沧群晖。文山壮族苗族自治州（文山群晖） 、红河哈尼族彝族自治州（红河群晖） 、西双版纳傣族自治州、（西双版纳群晖） 楚雄彝族自治州（楚雄群晖）、 大理白族自治州（大理群晖）、 德宏傣族景颇族自治州（德宏群晖）、 怒江傈僳族自治州（怒江群晖）、 迪庆藏族自治州（迪庆群晖）

成都科汇科技有限公司 — 专业数据备份服务商

无论您的IT架构是 本地化、云端、还是混和云 都能提供一站式数据备份方案。

京东群晖synology  天猫群晖 线下代理技术咨询服务

四川成都群晖官方授权核心代理商（企业级服务商）

四川成都群晖synology解决方案中心

四川成都群晖synology体验中心

四川成都synology群晖线下实体店

四川成都群晖synology售后技术中心

四川成都群晖synology官方授权专卖店

成都科汇科技有限公司

地址：成都市人民南路四段1号时代数码大厦18FA5

电话：400-028-1235

QQ：2231749852

手机：138 8074 7621（微信同号）