发生硬盘错误时，可能会出现以下一些症状：

• 硬盘重新连接计数1显示的值不为零。
  1. 进入存储管理器 > HDD/SSD。
  2. 选择可疑的故障硬盘。
  3. 单击健康信息。
  4. 检查统计部分以了解硬盘重新连接计数。
• I/O 错误会记录在日志中。
  1. 进入日志中心 > 日志，然后从下拉菜单中选择硬盘。
  2. 查找以下日志消息：I/O 错误、硬盘已插入或硬盘已拔出。
• 系统向您发送硬盘重新连接（ICRC 错误）警报。
  1. 检查您的电子邮件或 DSM 桌面上的通知。
  2. 查找硬盘重新连接（ICRC 错误）警报。

以下部分将帮助您确定问题是与硬盘还是与硬盘插槽有关。

• 运行完整的 SMART 测试
• 检查硬盘重新连接计数图
• 交换硬盘进行测试
• 更换故障硬盘

运行完整的 SMART 测试

对可疑的故障硬盘运行完整的 SMART 检测。如果硬盘收到“失败”检测结果，则表示它可能存在缺陷，需要进行更换。

检查硬盘重新连接计数图

监控硬盘重新连接计数的增加。

1. 进入存储管理器 > HDD/SSD。
2. 选择可疑的故障硬盘。
3. 单击健康信息并进入硬盘的历史记录 > 密钥信息。
4. 检查硬盘重新连接计数图。
   1. 如果图表显示急剧增加，请参阅交换硬盘以进行测试部分以执行更多测试。
   2. 如果图表显示稳定增加，请继续监控硬盘。硬盘可能已移除并重新插入，导致增加。

交换硬盘进行测试

检查问题是与硬盘有关还是与硬盘插槽有关。

对于 high-availability 集群中的型号：

1. 卸下并更换可疑的故障硬盘
2. 继续监控硬盘重新连接计数。
   • 如果计数增加，则问题可能与硬盘插槽有关。我们建议备份所有数据并更换Synology NAS。
   • 如果计数稳定，则问题可能出在您刚更换的可疑硬盘上。

对于单槽式型号：

1. 备份所有数据。
2. 关闭 Synology NAS。
3. 移除可疑的故障硬盘1，并将其更换为状态良好的兼容硬盘。
4. 打开 Synology NAS 电源。
5. 安装 DSM。
6. 创建新的存储池和存储空间。
7. 将备份的数据还原到存储池和存储空间。
8. 进入存储管理器 > HDD/SSD。
9. 选择要检查的硬盘。
10. 单击健康信息并进入硬盘的历史记录 > 密钥信息。
11. 检查硬盘重新连接计数图。
    • 如果图表显示计数在增加，则问题可能与硬盘插槽有关。我们建议备份所有数据并更换 Synology NAS。
    • 如果图表显示计数稳定，则问题可能出在可疑的故障硬盘上。
    • 

对于多槽型号：

1. 确保所有存储池都处于良好状态。
2. 关闭 Synology NAS。
3. 卸下可疑的故障硬盘1并将其插入正常工作的空硬盘插槽。如果 Synology NAS 上没有空的硬盘插槽，请将硬盘与同一设备上的另一个状态良好的硬盘交换。
4. 打开 Synology NAS 电源。
5. 进入存储管理器 > HDD/SSD。
6. 对可疑的故障硬盘和交换好的硬盘执行以下操作：
   1. 选择要检查的硬盘。
   2. 单击健康信息并进入硬盘的历史记录 > 密钥信息。
   3. 检查硬盘重新连接计数图：
      1. 如果图表显示可疑故障硬盘的计数在增加，则问题可能与硬盘有关。我们建议更换硬盘以避免可能的数据丢失。您可以参阅更换故障硬盘部分以了解更多信息。
      2. 如果图表显示状态良好的交换硬盘的计数在增加，则问题可能与硬盘插槽有关。我们建议备份所有数据并更换 Synology NAS。

对于扩充设备：

1. 确保所有存储池都处于良好状态。
2. 关闭 Synology NAS。
3. 卸下可疑的故障硬盘1并将其插入正常工作的空硬盘插槽。如果扩充设备上没有空的硬盘插槽，请将该硬盘与设备上的另一个状态良好的硬盘交换。
4. 打开 Synology NAS 电源。
5. 进入存储管理器 > HDD/SSD。
6. 对可疑的故障硬盘和交换好的硬盘执行以下操作：
   • 选择要检查的硬盘。
   • 单击健康信息并进入硬盘的历史记录 > 密钥信息。
   • 检查硬盘重新连接计数图：
     1. 如果图表显示可疑故障硬盘的计数在增加，则问题可能与硬盘有关。我们建议更换硬盘以避免可能的数据丢失。您可以参阅更换故障硬盘部分以了解更多信息。
     2. 如果图表显示状态良好的交换硬盘的计数在增加，则问题可能出在硬盘插槽或扩充设备电缆。我们建议更换扩充设备电缆并继续监控硬盘重新连接计数。

更换故障硬盘

查看Synology 产品兼容性列表以确保更换硬盘与您的 Synology NAS 型号兼容。

对于没有数据保护的 RAID 类型：

1. 备份所有数据。
2. 关闭 Synology NAS。
3. 卸下并更换故障硬盘。
4. 打开 Synology NAS 电源。
   • 如果 Synology NAS 是单槽式型号，请安装 DSM。
5. 创建新的存储池和存储空间。
6. 将备份的数据还原到存储池和存储空间。

对于带数据保护的 RAID 类型：

卸下并更换故障硬盘。然后，修复存储池。有关修复存储池的详细步骤，请参阅DSM 7和DSM 6.2的相应帮助文章。

注：

1. 请参阅本文以帮助您确定要移除的硬盘。
2. 如果存储池未处于良好状态，请先按照存储池下显示的建议解决问题。

原文链接发生硬盘错误，但我不确定是硬盘还是硬盘插槽造成的。如何检查？ - Synology 知识中心

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